2020年，各行各业都经历了一个“特殊时期”。推动电商与实体融合发展，是家纺企业应对这个“特殊时期”的有效途径之一。全年销售看电商，电商数据看直播。今年以来，直播电商发展迅猛，2020年市场规模预计将达万亿。

　　就拿一年一度的购物节“双11”来说，天猫“双11”淘宝直播的爆发成为品牌最大增长点，超过50%的商家都通过直播获得新增长。开场仅1小时03分，直播引导的成交就超过去年“双11”全天；8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿。

　　所以你会发现，“带货主播”这个群体，恰恰就在这个特殊时期达到了发展的巅峰。

　　“直播带货指通过一些互联网平台，使用直播技术，进行近距离商品展示、咨询答复、导购的新型服务方式。其具体形式可由店铺自己开设直播间，或由职业主播集合进行推介，不仅更具亲和力、互动性，还绕过了经销商等传统中间渠道，直接实现了商品和消费者对接，往往能做到全网最低价。”

　　也正是这个时期，专业型主播及“转型”主播大批出现，但现在市场上主播带货水平参差不齐，除头部主播之外，商家需要仔细筛选，确保投入产出。而作为主播，对产品也该有自己的认知与选择。

　　“让我最高兴的就是乡亲们积压的农产品终于有了销路！”这是从传统主持转型为带货主播的李聪，在一场助农直播结束后所发出的感叹。

　　本期嘉宾

　　主持人李聪

　　“疫情之后找我做带货直播的商家越来越多，涉及到的品类包括洗护类、食品类、家居类，甚至还有职业院校的招生直播、连锁药房的线上直播等。”

　　从中国传媒大学走出来的李聪，已经有近十年的主持经验。但就在去年，她也不出意外的“被”进入了“带货主播”的圈子，开始做淘宝直播和快手直播。

　　“我之所以会去直播带货，是因为带货直播对我来讲并不陌生，我之前有做电视购物的经验，2014年，在不同的购物频道做过嘉宾主持。”目前，李聪还没有完全转型做带货主播，带货直播和商业主持各占一定比例。

　　“我认为，带货主播，最重要的一个点在于带货。这就需要主播在具有扎实的专业技能之外，还要有一定的销售能力。作为主持人，很多时候在一场活动中，主要是起串联和把握节奏气氛的作用。而带货主播，则需要熟记产品卖点，熟练运用各种直播互动形式，把产品卖出去才是王道。”带货不久的李聪，就已经悟出直播的“要点”。

　　从采访中可以看出，李聪在不同品类产品的带货过程中，也收获了不少。“护肤类直播，让我知道了要有丰富的专业知识才能更好地为粉丝做好介绍。我很认真的去研究了产品的成分，什么是烟酰胺，什么是角鲨烷，什么是脂质体技术，什么是聚二甲基硅氧烷，冻干粉又是什么神奇的物种，一个玻尿酸分子可以锁住1000个水分子等等；食品类的直播，让我了解了更多地方的风土人情，让我知道许多时候我不只是在卖产品，更是在帮助一个村镇几千口农民解决产品积压，为地方乡亲解决销路问题。我记得有一场助农的直播，全都是当地乡亲自己种植的土特产，通过秒杀抽奖截屏免单，一系列操作下来，粉丝数量蹭蹭的涨，成单量非常可观。当然，让我最高兴的就是乡亲们积压的农产品终于有了销路。”

　　就直播领域而言，服装、美妆是“大块头”，但在李聪接触不多的家居、家纺类产品中，让她感受到：原来，有很多产品可以让我们的生活品质大大提升，看似是一件简单的小东西，但它们却有很多门道，而且，更多承载的是对家的憧憬，是温暖和美好。

　　那么，如何做一名合格的家纺产品带货主播？

　　主播在直播电商中承担着链接上下游的作用，上游链接了品牌商，下游则链接着用户。李聪说，在做家纺产品直播的时候，我觉得最主要的点就是突出舒适。我们一生大概是三分之一的时间在床上，我觉得一套好床品是可以有治愈功能的。面料的好坏直接决定了舒适度，所以作为主播应该去学习相关的家纺专业知识，从专业角度去给大家讲一讲每一种面料的特点，再通过一些细节的展示，把这种舒适感最大程度地体现出来，尽可能的去用具体的语言给大家介绍接触皮肤后的感受。

　　还有就是情怀，现在商品同质化比较严重，材质、工艺大同小异，所以我认为一个产品如果想很好的卖出去，一定要赋予这个产品一定的情怀，让用户更多的感受到商品的关联性，以情怀打动顾客，以情怀感染用户。

　　其实，直播带货在风生水起的同时也是风声鹤唳。很多直播带货的成功是通过夸张刺激的宣传形成眼球效应，或者是激发跟风消费的懒人效应。而这两种效应的产生和激发，都有着一种挣快钱的味道。

　　直播带货正处在风口浪尖，作为一种新业态，对其抱有越大的期望，越要把问题想在前面，防止可能的翻船。任何一个行业的发展，从长期来看，都要靠内涵支撑。而内涵，是包括商品质量、诚实守信的一套完整体系。

　　现在，直播带货对于主播的依赖性较大，有很多人把问题的根源以及解决方案都推给主播。确实，主播当自律，要认识到维持个人诚信品牌的重要性。但企业的认真选品、平台的严格把关以及监管部门畅通的投诉渠道，都是确保直播带货持续健康运行的重要因素。

（徐瑶）

[编辑：姝臻]